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服务模式2.0正式开启,这些事对您至关重要!
2019-01-31 12:04 浏览: 80次

亲爱的宝迪康用户及家庭们:

  您们好!

21年弹指一挥间,宝迪康与澳大利亚科利耳公司、与17000名术后用户,通过一个小小的耳蜗,结下了深厚的情谊。我们一同见证了一个个鲜活的生命从无声到有声的奇迹,我们也有幸在你们人生中最痛苦和最幸福的时刻相伴,那时的泪水和欣喜的容颜仿佛就在昨天。

21年来,我们深刻的体会到了来自17000多个植入者及家庭对我们的信任,这给予了我们更大的动力去完善服务,感恩这一路的陪伴与不离不弃。

一直以来,我们都在思考着一个问题,那就是如何提升我们的服务,因为近几年时间,我们渐渐地发现我们正处在一个瓶颈的阶段,大量的时间和精力,放在了产品相关的事务上,但是伴随着人工耳蜗行业的发展和成熟,以及用户的需求不断提升,对于围绕具体产品的基础服务,用户基础需求方面,我们已经完成了历史性的使命,这部分工作接下来应该让更适合的人去做,简单的、流程化的服务已经是成熟稳定的常态化服务,在人工耳蜗行业内,围绕单一品牌,聚焦单一产品,想要再进一步提升,总是有深陷泥潭,不能自拔的感觉。

就在一年前,我们有了一个大胆的想法,服务模式2.0,那就是把这条路完全打开,让方向更为广阔,为此在初期所有参与变革的同事们产生了激烈的争议和分歧,到底要不要进行模式2.0,我们能不能做好?又该如何去做?是否是用户的真正需求?最终我们达成了一致,做!一定要做!只有这样才能够让我们的服务再次得到提升,实现一个更加完善的服务,让我们宝贵的经验造福更多的听损人群,我们服务提升的同时,让广大的听损人群的生活质量也一起提升。

这次变革后,实现我们服务升级的夙愿,也恰逢科利耳公司中国区整体战略的调整,让我们有充分的精力,完成我们服务的升级,完成我们服务更多听损人群的愿望,让我们摆脱束缚,满足更广泛的听损群体需求。

服务模式2.0内容
覆盖全听损人群的个性化听力方案

给所有听损人群,依据个体情况,提供助听器、听力辅具、言语康复、听力咨询等完整的听力解决方案;

结合国家政策的全程跟踪帮助

持续紧密跟踪听损改善方案的效果,协助用户解决方案落实以及改善过程中的相关问题,与政府部门及医疗机构进一步深度合作开发和完善听损患者的相关服务;

网罗国际尖端听力技术

收集国内外最尖端的科学技术成果,持续完善听损改善方案的内容;

充分发动社会救助

广泛开发社会资源,为听损人群提供更多的资金帮助;

就业创业培养通道

开发就业创业途径,培养听损人群自立自强的素质,有尊严的改善生活质量;

专业技能培养

注重听损人群专业技能培养,发挥自身优势,组建由国内知名大师指导的各项手工艺术品、绘画、书法、摄影、舞蹈、音乐、朗诵、棋类等多方面的长短期特训营。指导耳蜗植入者留学深造,融入世界全球化趋势;

公益不间断

组织听损群体开展公益行动,实现受益社会,回报社会。

联系我们

电话:010-65696170

短信:18801387711

以上的服务内容我们将陆续开展。

此时,我们为大家准备了一个特别的活动,活动将获赠一份有着时代意义的礼品,它也拥有着别样的内涵,千万不要错过哦!

最后,我们还想说的是,这一次的服务升级,可谓是完全颠覆了以往模式,看到即将迎来这么大变化的宝迪康,不知道您是否也有什么想对我们说的呢?曾经的故事、现在的观点或是未来的期望?欢迎下方留言告诉我们~

这份精心准备的限量版礼物正在酝酿之中,大约在明年春季会与大家正式见面。会是什么呢?我们会如何发放呢?持续关注我们,机会可能随时会砸到你的头顶哦!数量有限,机会不容错过哦!